房地產(chǎn)業(yè)主滿意度調(diào)查的意義

      房地產(chǎn)滿意度調(diào)查只停留在測量業(yè)主滿意度上還不夠，我們還會深入了解導(dǎo)致業(yè)主滿意和不滿意的原因。在問卷設(shè)計和調(diào)查中我們還設(shè)計了部分業(yè)主其給出“極端”評價意見的原因，方便日后改進(jìn)或保持，這樣還可以核實(shí)業(yè)主意見，增強(qiáng)信息的可靠性， 以便在今后日常管理中重視業(yè)主滿意因素，制定更有效的提高業(yè)主滿意度的措施，不斷提高業(yè)主滿意度。
      隨著房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展，消費(fèi)者維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)，房地產(chǎn)行業(yè)從賣方市場逐步向買方市場轉(zhuǎn)換。房地產(chǎn)企業(yè)銷售的產(chǎn)品，不僅僅體現(xiàn)為鋼筋、水泥構(gòu)成的房子，更應(yīng)該體現(xiàn)在各種提升產(chǎn)品價值的服務(wù)手段上。從產(chǎn)品定位策劃、營銷、業(yè)主服務(wù)及物業(yè)服務(wù)等方面把與業(yè)主有接觸的點(diǎn)進(jìn)行有效連接和信息共享，加強(qiáng)服務(wù)手段的管理與集成，真正為業(yè)主帶來一站式服務(wù)，不斷提高業(yè)主的滿意度。滿意度調(diào)查不僅是為了更好的改進(jìn)地產(chǎn)企業(yè)和物業(yè)公司的服務(wù)水平，更多的是了解業(yè)主需求和價值，圍繞業(yè)主體驗和價值開展研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，建立業(yè)主服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量增長。